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75% dos consumidores acha invasivas muitas formas de marketing personalizado

By REDAÇÃO DOXXA | 23 fevereiro 2018

O 2018 CX Trends Report, um estudo feito pelo portal InMoment e disponibilizado pelo Marketing Dive, revelou que 75% dos consumidores considera invasivas muitas das abordagens de marketing personalizado usadas pelas empresas. Os entrevistados ainda disseram que relatam estas experiências estranhas nas mídias sociais para advertir amigos e que hesitam em compartilhar seus dados por receio de invasões por parte do marketing das marcas.

Os Millennials foram a geração que disse ficar mais incomodada com essas abordagens: 22% deles relatou ter tido uma experiência ruim com uma empresa. Eles ainda disseram que, dentre todas as marcas pesquisadas, bancos (56%), empresas de assistência médica (52%) e de tecnologia (51%) são as organizações com abordagens mais invasivas.

 

Fonte: http://bit.ly/2CdFoA2

 

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