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76% interagem com marcas via WhatsApp
By REDAÇÃO DOXXA | 23 novembro 2020
O WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais usado entre os usuários brasileiros, segundo a pesquisa da Mobile Time/Opinion Box. Ao longo de 2020, o estudo apontou que 76% dos usuários interagem com marcas pelo aplicativo de mensagens.
Esse percentual justifica o uso de estratégias das empresas para aumentar vendas e melhorar a performance em relação à experiência do consumidor.
>> Leia mais: WhatsApp disponibiliza botão de compras
Presente em 99% dos celulares brasileiros, o WhatsApp é utilizado pelos usuários para buscar informações com as marcas sobre: dúvidas (77%), suporte técnico (65%), promoções (65%) e compras (54%).
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