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Apenas 7% das empresas usa chatbots em estratégias de marketing

By REDAÇÃO DOXXA | 31 maio 2018

A Inteligência Artificial pode estar se alastrando entre empresas de vários ramos, mas, segundo uma pesquisa feita pelo Freedman International e pelo ClickZ, a adoção de chatbots inteligentes ainda é bastante lenta. Apenas 7% das empresas entrevistadas disse usar chatbots em suas estratégias de marketing, enquanto 27% delas disse que, apesar de pensarem na adoção, ainda não se sentem prontas ou não tem orçamento para investir no desenvolvimento de bots.

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Este estudo vai ao encontro de uma pesquisa feita pelo Conductor no mesmo período, em que 34% das empresas entrevistadas afirmou que a Inteligência Artificial era a tendência de marketing para a qual elas se sentiam menos preparadas.

Entretanto, a lenta adoção de chatbots nas estratégias de marketing das empresas não indica que as organizações não estejam prestando atenção no assunto. O marketing já usa muitas ferramentas guiadas por Inteligência Artificial, como a automatização de compras de espaço de anúncios e a criação de segmentação de campanha, além de ser considerada a tecnologia com maior impacto sobre a área.

Mesmo com uma taxa baixa de adoção de chatbots nas estratégias de marketing, algumas companhias são exemplos de sucesso nessa adoção, como a Starbucks e seu Starbuck Barista Bot, que continua conquistando consumidores.

 

Fonte: http://bit.ly/2Dl5GMT

 

Leia também:

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