4 itens fundamentais no Marketing de Conteúdo
By | 22 abril 2019Você conhece seu público e tem um planejamento: agora, é hora de partir para a prática, com auxílio de conteúdo inteligente ...
Leia mais
Consumidores insatisfeitos têm mais chances de abandonar marcas
By REDAÇÃO DOXXA | 3 janeiro 2020Pesquisa realizada pela Accenture, divulgada em dezembro de 2019, revela que clientes que se sentiram frustrados com problemas na jornada da compra têm três vezes mais chances de abandonar a marca ou loja que prestou este serviço considerado ruim. Por outro lado, uma experiência de compra positiva abre espaço para que o cliente pague mais por um produto ou serviço.
Segundo a enquete, 42% dos entrevistados entram no grupo de insatisfeitos com compras recentes. Dentro deste grupo, 47% confirmaram que não voltariam à loja ou marca que os deixou insatisfeitos. Por outro lado, 47% estariam dispostos a pagar a mais em casos de boa experiência.
A pesquisa foi realizada com 20.736 pessoas em 19 países na América, Ásia, Europa e África. As respostas se referem a lojas físicas e digitais que não tenham atendido às expectativas do comprador.
Fonte: TI Inside
Posts relacionados
Marketing de conteúdo: é preciso focar na marca e não nos números
By GABRIELA ESCOBAR | 3 dezembro 2019Construir uma marca relevante tem mais relação com consistência do que com métricas ...
Leia mais
45% dos contatos com marcas são sobre produtos e preços
By REDAÇÃO DOXXA | 2 outubro 2019Saiba mais sobre o estudo do Facebook e entenda como esse comportamento pode impactar na sua estratégia de marketing. ...
Leia mais