Por que pessoas seguem marcas nas mídias sociais?

Obter mais informações sobre os produtos de uma empresa é o principal motivo que leva pessoas a se tornarem seguidores de marcas. E esse contato tem gerado conversões: 65% dos consumidores têm mais chances de comprar de marcas cujas mídias sociais seguem por mais de um mês. Isso é o que mostra a pesquisa recente da Boston Digital, realizada nos Estados Unidos com pessoas acima dos 18 anos, de diferentes classes econômicas.

Os três principais tipos de conteúdo de mídia social que tornam os consumidores mais propensos a comprar um produto são: promoções, conteúdo informativo e ofertas exclusivas. O canal também é um aliado para o contato entre clientes e marcas, uma vez que 59% dos consumidores usam as mídias sociais para entrar em contato quando têm perguntas sobre um produto ou serviço. Ao mesmo tempo, 52% dos entrevistados afirmam enfrentar problemas nesse contato. 

O estudo também mostra que é preciso entender seu público a fundo, já que 54% dos consumidores deixarão de seguir uma marca se sentirem que o conteúdo não está relevantes para eles, 38% deixarão de seguir se não concordarem com os valores de uma empresa e 34% deixarão de seguir se o conteúdo for considerado chato. 

Saiba mais sobre a pesquisa lendo a notícia no Social Media Today

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