Usuários mudam relação com marcas nas mídias sociais

Uma nova pesquisa divulgada pela Sprout Social analisou o envolvimento entre consumidores e marcas nas mídias sociais. 

No último relatório, foram identificados novas características de relacionamento, entre elas, como os consumidores encontram as marcas e a decepção pela disseminação de conteúdo fraco nos canais sociais.

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Segundo o relatório, os principais impulsionadores da descoberta das marcas nas mídias sociais são os influenciadores, como pessoas reais ou outras marcas.

Outro destaque da pesquisa foram os conteúdos de YouTube, Messenger e Pinterest. Para os usuários entrevistados, esses canais são mal atendidos pelas marcas, em comparação com Instagram, Twitter e LinkedIn, por exemplo.

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